Al lugar debieron concurrir cinco compañías de Bomberos de la ciudad debido a las proporciones de la infraestructura, así lo señalo el tercer comandante del cuerpo de bomberos de Osorno Felipe Ponce, además se dio a conocer la posible causa, la cual sería la mala instalación del ducto evacuador de gases.
Los propietarios fueron identificados como: Elba Sepúlveda y Enrique Donoso, quienes afortunadamente no sufrieron lesiones.