El objetivo de esta actividad fue el fortalecer y sensibilizar en valores y principios del personal de salud, que les permita brindar un servicio con calidez y calidad, mejorando las relaciones interpersonales, tanto con los pacientes y sus familias, como entre las personas que se desempeñan en los centros de salud.
La relatoría de capacitación estuvo a cargo del Dr. José Alvear Suitt, Referente Nacional del Programa Humanización del Trato al Usuario y Unidad Acompañamiento Espiritual del Minsal.
El Dr. Alvear Suitt agregó que es muy necesario que el funcionario tenga las herramientas que le permitan saber enfrentar el acompañamiento del enfermo en los momentos de dolor y sufrimiento.
Por su parte la Dra. Verónica Wall Ziegler, Directora del Hospital Base San José de Osorno, recalcó la importancia de este tipo de capacitaciones calificándola como una necesidad para todos quienes trabajan con pacientes sin importar la jerarquía del funcionario. “Debemos lidiar diariamente con el sufrimiento de las personas, por lo tanto la humanización del trato usuario es muy necesaria en cada establecimiento de salud.”
Por otra parte la capacitación contemplo un análisis por parte del médico siquiatra Dr. Pablo Aravena a una de las problemáticas que ha ido en constante aumento como lo es el suicidio, llegando a ser la segunda causa de muerte en grupos etarios de 10 a 24 años. Aumento negativo que es considerado un problema global teniendo en cuenta que por cada 20 intentos, existe un suicidio consumado, según estadísticas del Ministerio de Salud.